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Benvenuto su Dale Art Heritage.

Prima di effettuare un ordine sul nostro sito ti consigliamo di prendere visione dei termini e condizioni riportate nella sezione FAQ.

Contattaci telefonicamente o inviaci una e-mail all’indirizzo info@daleartheritage.com con le tue domande su progetti e attività o per informazioni riguardo agli ordini, resi e rimborsi, saremo felici di aiutarti.

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    FAQ

    1. EFFETTUARE UN ORDINE

    COME ORDINARE

    Acquistare sul sito Dale Art Heritage è molto semplice: se sai già quello che ti interessa, utilizza i link specifici delle opere in ‘ATELIER’, mentre se vuoi avere una panoramica globale completa accedi alla sezione ‘COLLECTION’.

    Una volta individuata l’opera che desideri collezionare, nella sezione ‘ATELIER’, clicca il pulsante sottostante ‘AGGIUNGI AL CARRELLO’.

    Potrai vedere le opere selezionate cliccando su ‘CARRELLO’ nella parte in alto a destra della pagina.

    Dal CARRELLO potrai direttamente modificare i dettagli dei prodotti, rimuoverli nel caso avessi cambiato idea oppure aggiungere i prodotti alla tua Wish List. Per completare l’ordine clicca su ‘CONCLUDI ACQUISTO’.

    Per evitare ritardi, ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di fatturazione sia uguale a quello dell’estratto conto della tua carta, e di scrivere il nome del titolare della carta esattamente come è riportato sulla stessa.

    Ti preghiamo di assicurarti che i tuoi contatti siano inseriti in modo accurato, così potremo comunicare con te qualora dovesse essere necessario.

    FATTURAZIONE E SPEDIZIONE

    Inserisci i tuoi dati di fatturazione come riportati sull’estratto conto della tua carta di credito. La tua carta non verrà accettata senza un indirizzo di fatturazione appropriato ed un numero di telefono. Se sei già un cliente attivo il tuo indirizzo di fatturazione apparirà automaticamente nella pagina ‘DETTAGLI DI FATTURAZIONE’.

    Se l’indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione inserisci l’indirizzo al quale vuoi che il tuo ordine venga spedito.

    RIEPILOGO DELL’ORDINE

    Dopo aver inserito i dettagli di fatturazione, nel ‘IL TUO ORDINE’ troverai un riepilogo delle opere che stai acquistando e l’importo totale dell’ordine. Clicca su ‘EFFETTUA ORDINE’ per completare il l’acquisto.

    CONFERMA DELL’ORDINE
    Una volta completato il checkout, nella pagina di conferma dell’ordine troverai i dettagli, come l’indirizzo di fatturazione, la spedizione, i metodi selezionati per la spedizione, il pagamento e il riassunto del tuo ordine con l’ammontare totale. Riceverai una conferma di completamento dell’ordine via email, con un identificativo che potrai utilizzare per seguire il tuo ordine in ‘MY ACCOUNT’. Una volta che i tuoi prodotti saranno spediti, riceverai la conferma di spedizione via email con i relativi dettagli

    2. MODIFICARE O CANCELLARE UN ORDINE

    Prima di effettuare un ordine ti consigliamo di controllare il contenuto e l’importo totale del tuo carrello.

    Una volta che l’ordine è stato confermato, non ci è possibile annullarlo o modificarlo in alcun modo.

    3. METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

    Una volta ultimato un ordine sul sito www.daleartheritage.com non sono accettate modifiche, cancellazioni, cambi o resi. Pertanto non risulta possibile effettuare la sostituzione, il reso o richiedere il rimborso per le opere acquistate.

    L’unico caso in cui è possibile effettuare la procedura di reso e ottenere un rimborso, riguarda il ricevimento di un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine.

    In tal caso Dale Art Heritage rimborserà per intero il prezzo dell’opera a patto che questa venga restituita dal cliente non danneggiata, accompagnata dalla relativa fattura originale, con il packaging, con il sigillo intatto e attaccato al prodotto.

    La merce dovrà essere restituita entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento del prodotto e comunicato a Dale Art Heritage, attraverso l’indirizzo e mail: info@daleartheritage.com

    Dale Art Heritage si riserva il diritto di rifiutare a sua discrezione la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra.

    4. RESI, CAMBI E RIMBORSI

    Una volta ultimato un ordine sul sito www.daleartheritage.com non sono accettate modifiche, cancellazioni, cambi o resi. Pertanto non risulta possibile effettuare la sostituzione, il reso o richiedere il rimborso per le opere acquistate.

    L’unico caso in cui è possibile effettuare la procedura di reso e ottenere un rimborso, riguarda il ricevimento di un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine.

    In tal caso Dale Art Heritage rimborserà per intero il prezzo dell’opera a patto che questa venga restituita dal cliente non danneggiata, accompagnata dalla relativa fattura originale, con il packaging, con il sigillo intatto e attaccato al prodotto.

    La merce dovrà essere restituita entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento del prodotto e comunicato a Dale Art Heritage, attraverso l’indirizzo e mail: info@daleartheritage.com

    Dale Art Heritage si riserva il diritto di rifiutare a sua discrezione la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra.

    5. SPEDIZIONE

    La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corrieri verificati da parte di Dale Art Heritage.

    Un servizio di tracciatura (tracking) dei prodotti è attivo per tutte le spedizioni.

    Per visualizzare lo status della propria spedizione, è sufficiente inserire il numero di lettera di vettura, indicato nella mail inviata di presa in carico della spedizione, nell’apposita sezione del sito del corriere.

    Al momento della registrazione e successivamente dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare con cura le informazioni sull’indirizzo di spedizione fornite (nome, cognome, cognome sul citofono, indirizzo, numero civico e CAP, numero di telefono ed indirizzo email), in quanto in caso di inserimento di informazioni errate, la spedizione potrebbe non essere consegnata con conseguente addebbito di eventuali ulteriori spese a carico del cliente per la riconsegna o per la giacenza.

    Al momento della consegna delle opere ti invitiamo a controllare:

      •  che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
      • che l’imballo risulti integro, non alterato o bagnato, e che i nastri di chiusura siano intatti.

    Eventuali contestazioni devono essere comunicate immediatamente al corriere che effettua la consegna.

    Qualora il pacco riportasse dei danni visibili ti consigliamo di firmare l’accettazione della merce apponendo RISERVA SPECIFICA.

    Ad esempio, qualora il pacco riportasse tre buchi, accettare con la seguente riserva specifica: “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO PERCHE’ IL PACCO PRESENTA 3 BUCHI”, o ancora, qualora, ad esempio, il pacco riportasse un’ammaccatura, accettare con la seguente riserva: “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO PERCHE’ IL PACCO E’ DANNEGGIATO”.

    In caso di consegne ritirate da terzi (con firma per il ritiro da parte degli stessi), Dale Art Heritage non si riterrà responsabile per successive mancate consegne della spedizione al destinatario finale.

    SPESE DI SPEDIZIONE
    Il costo della spedizione dipende dal luogo di destinazione e dal peso/volume del/i collo/i. Il cliente potrà visualizzare il costo online al termine dell’ordine, prima di confermarlo.

    TEMPI DI SPEDIZIONE
    Italia: la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di registrazione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore, festività e l’impossibilità nel verificare l’avvenuto pagamento. Se superati i 10 giorni lavorativi non si è ancora ricevuta l’ordinae, si prega di contattare l’indirizzo info@daleartheritage.com.


    PRIVACY POLICY (dati personali)

    Con la presente privacy policy (di seguito, “Privacy Policy”) riferita al sito daleartheritage.com (di seguito il “Sito Store”), in qualità di Titolare autonomo, si propone di fornire agli utenti indicazioni circa i titolari del trattamento, le informazioni personali raccolte attraverso il Sito Store, le finalità e le modalità per cui tali informazioni vengono trattate, i soggetti terzi coinvolti nel trattamento, le misure di sicurezza adottate al fine di proteggere e tutelare i dati raccolti e le modalità con cui l’utente può verificare il trattamento di dati che lo riguarda ed esercitare i diritti allo stesso riconosciuti dal Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito, “GDPR”) e dalle altre leggi applicabili.

    TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI E TRATTATI

    DATI PERSONALI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL’UTENTE

    Dale Art Heritage raccoglie e tratta i dati personali che l’utente fornisce volontariamente quando interagisce con le funzionalità e i servizi del Sito Store, ad esempio in caso di richieste di informazioni. Nelle sezioni del Sito Store in cui sono raccolti i dati personali dell’utente, sono pubblicate specifiche informative redatte ai sensi dell’articolo 13 del GDPR e delle leggi applicabili. Si invita a leggere attentamente la presente Informativa.

    DATI DI NAVIGAZIONE – COOKIE

    In caso di visita e consultazione del Sito Store, Dale Art Heritage raccoglie i dati di navigazione mediante i cookie o altre tecnologie di tracciamento. La piattaforma tecnologica tramite cui il Sito Store viene messo a disposizione dell’utente registra, infatti, automaticamente alcuni dati di navigazione – la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet – quali, ad esempio, nome del provider di accesso alla rete Internet, Sito Store di provenienza, pagine visitate, data e durata della visita, etc. Tali informazioni consentono l’accesso al Sito Store nonché la fruizione di alcuni servizi e possono essere utilizzate in forma anonima ed aggregata per fini statistici e per verificare il corretto funzionamento del Sito Store.

    1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

    Dale Art Heritage tratta i dati dell’utente per le seguenti finalità:

    a) gestione operativa della navigazione sul Sito Store;

    b) gestione della sicurezza del Sito Store;

    c) elaborazioni statistiche;

    d) adempimento di obblighi di legge e di regolamento;

    e) esercizio di diritti in sede giudiziaria;

    f) customer care.

    La base giuridica di tali finalità è:

    • per le finalità di cui ai punti a), b), c) ed e) è il legittimo interesse dei Titolari

    • per le finalità di cui al punto d) è obbligo di legge

    • per le finalità di cui al punto f) è l’adempimento di un contratto di cui è parte l’interessato

    2. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

    Salvo quanto già riportato sopra per i dati di navigazione, specifiche indicazioni circa la durata di conservazione dei dati sono contenute nell’informativa ai sensi dell’articolo 13 del GDPR e delle altre leggi applicabili pubblicata nelle Sezioni del Sito.

    3. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

    I dati personali dell’utente sono trattati tramite modalità informatiche e telematiche, prevalentemente con mezzi elettronici e automatizzati.

    In conformità al GDPR e alle leggi applicabili, specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

    4. SOGGETTI COINVOLTI NEL TRATTAMENTO DI DATI

    I dati personali dell’utente sono trattati da dipendenti e collaboratori del Titolare quali soggetti autorizzati al trattamento secondo quanto previsto dal GDPR.

    I dati potranno essere portati a conoscenza di soggetti terzi quali professionisti, consulenti e più in generale soggetti terzi che cooperano con Dale Art Heritage per il perseguimento delle finalità di cui sopra, ovvero soggetti terzi a cui siano stati affidate attività in regime di outsourcing.

    In ogni caso, Dale Art Heritage si impegna a fornire a tali terzi solo i dati necessari all’espletamento delle funzioni e attività ad essi affidati; si impegna, inoltre, a fare quanto possibile affinché i terzi usino i dati ricevuti solo per le finalità indicate da Dale Art Heritage e nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali applicabile.

    I dati personali dell’utente potranno essere portati a conoscenza di società terze altresì in caso di fusione o scissione, in caso di acquisizioni, cessione di azienda o di ramo d’azienda o di altre operazioni societarie di natura straordinaria.

    I dati personali dell’utente potranno inoltre essere portati a conoscenza di legittimi destinatari ai sensi di legge o di regolamento, ad esempio in caso di richieste da parte delle autorità pubbliche competenti e dell’autorità giudiziaria o, più in generale, nell’ambito di procedimenti giudiziari, nonché per proteggere e difendere il Sito Store e i diritti di Dale Art Heritage.

    5. DIRITTI DEGLI UTENTI

    Ai sensi delle leggi vigenti, in qualsiasi momento è possibile richiedere informazioni sui dati personali raccolti, utilizzati, divulgati o trattati dai Titolari del trattamento, nonché richiedere l’accesso a tali dati personali, chiederne l’integrazione, la rettifica o la cancellazione, chiederne la limitazione al trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR e opporsi al loro trattamento.

    In particolare, l’utente ha il diritto di opporsi e revocare, in tutto o in parte, il Suo consenso alla raccolta, all’utilizzo, alla comunicazione o al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di profilazione o di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

    Inoltre, l’utente avrà il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano, che ha fornito ai Responsabili del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente e di trasmetterli ad un altro titolare senza impedimenti da parte di quest’ultimo, dove: il trattamento è basato sul consenso o su un contratto e il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.

    Per esercitare i diritti di cui sopra e/o per inoltrare richieste o reclami in merito al trattamento dei dati personali e/o ritirare il consenso, è possibile inviare una richiesta ai Titolari del trattamento scrivendo a questo indirizzo e-mail: info@daleartheritage.com

    L’utente ha, infine, il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiede abitualmente o lavora o nello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.

    6. SICUREZZA

    Attribuiamo una grande importanza alla sicurezza di tutti i dati personali relativi ai nostri utenti. Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i dati personali a fronte di distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, comunicazione o accesso non autorizzati. Per proteggere al meglio i dati personali dell’utente al di fuori dei limiti del nostro controllo, i suoi dispositivi devono essere protetti (con sistemi antivirus aggiornati) e il prestatore di servizi internet dell’utente deve adottare adeguate misure per la sicurezza della trasmissione dei dati in rete (come per esempio firewall e filtri anti-spam).

    Sebbene ci adoperiamo al meglio per proteggere i dati personali dell’utente, non possiamo garantire che i dati personali a noi comunicati dall’utente saranno sicuri al 100% né che non si verificheranno violazioni di dati.

    L’utente accetta le implicazioni connesse alla negoziazione on-line e non riterrà responsabili Dale Art Heritage o i rispettivi operatori di eventuali violazioni di dati salvo che ciò sia dovuto a nostra negligenza.

    7. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DATI

    Il Responsabile della protezione dei dati è contattabile all’indirizzo email: info@daleartheritage.com

    8. MODIFICHE DELLA PRESENTE INFORMATIVA

    Potremo occasionalmente modificare la presente Informativa, per esempio al fine di rispettare nuovi requisiti imposti dalla normativa applicabile o requisiti tecnici. Pubblicheremo l’Informativa aggiornata sul sito internet www.daleartheritage.com. Potremo inoltre comunicare all’utente l’eventualità di modifiche sostanziali e richiedere il consenso alle menzionate modifiche, ove previsto dalla legge applicabile. Invitiamo l’utente a consutare periodicamente la Privacy Policy per accertarsi di verificare l’ultima versione pubblicata.

    Data di decorrenza: Luglio 2019


    COOKIES

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    2. Per quale finalità utilizziamo i cookie?

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    Il sito web di Dale Art Heritage utilizza diversi tipi di cookie, per varie finalità, come meglio spiegato al successivo punto 4 “Categorie di cookie utilizzate sul sito www.daleartheritage.com”.

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    6. Contatti

    Per ulteriori informazioni riguardo ai cookie, domande o suggerimenti, si prega di rivolgersi a Dale Art Heritage, info@daleartheritage.com, tel. 0039 3409441355.

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    Data di decorrenza: Luglio 2019